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售后服務(wù)承諾書(shū)
       我公司是生產(chǎn)低壓電器和成套配電裝置、PLC自動(dòng)化控制的骨干企業(yè)?!皾M(mǎn)足用戶(hù)的需求”是我廠(chǎng)永恒的主題,為此,我公司特設一批經(jīng)驗豐富的專(zhuān)職人員負責產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)工作,并向用戶(hù)作出如下承諾:
       1. 品出廠(chǎng)保證符合行業(yè)有關(guān)標準及合同和協(xié)議中的其它技術(shù)要求。
       2. 履行合同和協(xié)議中用戶(hù)有明確要求的各種服務(wù)項目,包括:
       ① 免費送貨至需方工地。
       ② 完成產(chǎn)品的安裝、調試和投運。
       ③ 對需方進(jìn)行無(wú)償技術(shù)培訓和提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
       ④ 提供備品配件。
       3. 及時(shí)向需方提供合同規定的技術(shù)資料和圖紙。
       4.按需方要求的時(shí)間到現場(chǎng)服務(wù),指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙進(jìn)行安裝調試。
       5.在接到用戶(hù)的問(wèn)題反饋和服務(wù)要求后,保證在48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)并給予明確答復。
       6. 質(zhì)保期一年(明細清單明確),在保修期內,產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責免費服務(wù),直至恢復正常使用,對確實(shí)難以修復的產(chǎn)品包退包換。
       7. 我公司在產(chǎn)品運行過(guò)程中,出現質(zhì)量問(wèn)題,電話(huà)隨時(shí)解決,電話(huà)解決不了的24小時(shí)內到現場(chǎng)檢查排除故障,決不以任何理由拖延時(shí)間。
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